Czym jest prompt engineering i czy to wciąż potrzebna umiejętność?

Na czym polega prompt engineering

To zestaw technik, dzięki którym model robi to, czego od niego chcesz, a nie to, co mu się wydaje. Do najważniejszych należą nadanie roli, podanie pełnego kontekstu, określenie formatu odpowiedzi, pokazanie przykładów (few-shot) i poproszenie o rozpisanie rozumowania (chain of thought).

Najważniejsza część nie jest jednak techniką, tylko nawykiem: sprawdzasz wynik, poprawiasz polecenie i sprawdzasz znowu. Dobry prompt rzadko powstaje za pierwszym razem.

Czy prompt engineer to zawód

W 2023 roku ogłoszenia o pracę dla „prompt engineerów” z pensjami rzędu kilkuset tysięcy dolarów obiegły media. Od tego czasu modele nauczyły się dużo lepiej rozumieć zwykły język i sporo sztuczek przestało być potrzebnych. Moim zdaniem ta umiejętność rozeszła się w dwie strony.

Z jednej strony stała się czymś tak podstawowym jak obsługa Excela: każdy, kto pracuje z AI, powinien umieć jasno opisać zadanie. Z drugiej, przy budowie produktów i agentów AI przerodziła się w normalną inżynierię. Chodzi o pisanie długich instrukcji systemowych, testowanie ich na setkach przypadków i pilnowanie, żeby zmiana jednego zdania niczego nie zepsuła.

Jak to wygląda przy budowie agentów AI

System prompt agenta obsługującego klientów potrafi mieć kilkaset linii. Opisuje ton, zakres tematów, zasady korzystania z narzędzi i to, co zrobić, gdy agent czegoś nie wie. Każdą zmianę sprawdzam na zestawie zapisanych rozmów testowych, bo model reaguje na drobiazgi w sformułowaniach.

Przykład z praktyki: agent w jednym projekcie zbyt chętnie obiecywał klientom zwrot pieniędzy, choć instrukcja mówiła, że decyduje o tym człowiek. Pomogło przeformułowanie zasady na konkretną procedurę („przyjmij zgłoszenie, podaj numer, powiedz, że odpowiedź przyjdzie w 2 dni robocze”) i dodanie tej sytuacji do testów. Takie rzeczy wychodzą dopiero na prawdziwych rozmowach.

Od czego zacząć naukę

Nie potrzebujesz kursu za kilka tysięcy złotych. Wystarczy poradnik jak pisać dobre prompty i tydzień świadomego ćwiczenia na własnych zadaniach. Gotowe wzory do podpatrzenia są w bibliotece promptów.