Asystenci Głosowi: pięć demo infolinii AI, z którymi porozmawiasz w przeglądarce

Zamiast opisu, rozmowa

O agentach głosowych łatwo powiedzieć „brzmią naturalnie”. Trudniej w to uwierzyć, dopóki się samemu nie porozmawia. Dlatego zamiast kolejnej prezentacji jest strona, na której każdy może zadzwonić do pięciu różnych asystentów, bez rejestracji i bez telefonu, prosto z przeglądarki.

Pięć branż, pięć rozmów

Tomek to infolinia przewoźnika: rozkłady jazdy, status połączeń, zakup, zmiana i zwrot biletów, reklamacje i zgłoszenia opóźnień. Ewa prowadzi rejestrację pacjentów, umawia, przekłada i odwołuje wizyty, przypomina o terminach i mówi, jak przygotować się do badania.

Zofia obsługuje biuro nieruchomości. Kwalifikuje kupujących, odpowiada o cenę, metraż i lokalizację i umawia prezentacje z agentem. Ola to recepcja salonu albo warsztatu: rezerwuje terminy w kalendarzu, wysyła przypomnienia, żeby klienci nie zapominali o wizytach, i odpowiada na pytania o ceny i godziny otwarcia. Kuba to infolinia urzędu: status sprawy, wymagane dokumenty, właściwy wydział.

Czym demo różni się od prawdziwej infolinii

Demo pokazuje rozmowę, czyli najtrudniejszą część do wyobrażenia sobie z opisu. W prawdziwym wdrożeniu dochodzi reszta: numer telefonu, podpięcie kalendarza, systemu rezerwacji albo CRM-u i baza wiedzy konkretnej firmy, z której asystent bierze odpowiedzi. Bez tego ostatniego asystent nie powinien odpowiadać na nic, bo wtedy zaczyna zmyślać.

Jak wygląda cały proces od rozmowy do działającej infolinii, opisuję w poradniku o tym, ile kosztuje agent głosowy AI, i na stronach branżowych, na przykład dla gabinetów medycznych czy salonów beauty.

Na czym to działa

Głos i rozmowa w czasie rzeczywistym działają na ElevenLabs, który moim zdaniem daje dziś najlepiej brzmiący polski. O tym, co decyduje o jakości głosu w takich rozmowach, napisałem osobno: jakość głosu agenta AI po polsku.