Jak działa pamięć agenta AI?

Model nie pamięta, system tak

Każde zapytanie do modelu jest osobne. Model nie wie, że rozmawialiście wczoraj, dopóki ktoś mu tego nie powie. Pamięć krótkotrwała to po prostu historia bieżącej rozmowy, wysyłana za każdym razem w oknie kontekstowym.

Pamięć długotrwała działa inaczej. System zapisuje ważne fakty, podsumowania i preferencje w bazie, a przy nowej rozmowie wyszukuje te pasujące i dokleja do kontekstu, podobnie jak w RAG.

Przykłady

Klient wraca na WhatsApp po tygodniu i pisze „i co z tą reklamacją?”. Agent z pamięcią wie, o którą reklamację chodzi, i sprawdza jej status, zamiast pytać o numer zamówienia. O takim podejściu piszę w tekście o automatyzacji obsługi klienta.

AgriClaw pamięta historię każdego pola przez co najmniej dwa sezony, bo bez niej rada byłaby podręcznikowa. Agenci w ClawLabs zapamiętują preferencje i kontekst projektów, więc nie trzeba im wszystkiego tłumaczyć od nowa.

Pamięć a RODO

Pamięć agenta to przechowywanie danych, często osobowych. Trzeba z góry ustalić, co jest zapisywane, jak długo i jak to usunąć, kiedy klient o to poprosi. Zapisuję tylko to, co jest potrzebne do obsługi, a nie całe rozmowy na wszelki wypadek. Dobrze zaprojektowana pamięć ma też datę ważności, bo preferencja sprzed dwóch lat może już nie obowiązywać.