Słownik AI
Czym jest automatyzacja procesów i czym RPA różni się od AI?
Automatyzacja procesów to oddanie powtarzalnej pracy biurowej programom. RPA klika według sztywnych reguł, a AI radzi sobie z nieuporządkowanym tekstem i wyjątkami.
Inne nazwy: RPA, robotic process automation, automatyzacja procesów biznesowych
RPA, czyli roboty do klikania
RPA (robotic process automation) to programy, które wykonują w interfejsach systemów te same kliknięcia co człowiek: otwierają aplikację, kopiują numer faktury, wklejają do innego okna, zapisują. Znane narzędzia to UiPath czy Power Automate od Microsoftu. Świetnie sprawdzają się przy procesach stabilnych i opartych na regułach.
Słabość jest jedna, za to poważna: RPA nie rozumie, co robi. Zmieni się układ ekranu, pojawi nowe okienko, faktura przyjdzie w innym formacie, i robot staje albo, co gorsze, wkleja coś w złe miejsce.
Automatyzacja z AI
AI dokłada to, czego regułom brakuje: rozumienie nieuporządkowanych danych. Mail od klienta napisany jak leci, faktura w nietypowym układzie, skan umowy, notatka głosowa. Model wyciąga z tego potrzebne informacje i podejmuje proste decyzje, na przykład czy sprawa jest pilna i do kogo ją skierować.
Ceną za tę elastyczność jest mniejsza przewidywalność. Model czasem się pomyli, więc w procesach z AI zawsze planuję miejsca kontroli.
Najlepiej działa połączenie
W praktyce rzadko wybiera się jedno albo drugie. Typowy przepływ: mail z fakturą przychodzi do skrzynki, AI odczytuje dane i rozpoznaje kontrahenta, reguły w kodzie sprawdzają sumy i NIP, a wpis do systemu księgowego robi integracja przez API albo, jeśli API nie ma, robot RPA. Każdy element robi to, w czym jest najlepszy.
Jeśli dopiero zaczynasz, zajrzyj do działu automatyzacje AI i do tekstu o tym, od czego zacząć automatyzację w małej firmie.
Kontakt
Masz proces, który zjada czas zespołu?
Napisz dwa zdania o tym, co boli. Odpiszę i powiem wprost, czy warto to automatyzować.
albo zadzwoń +48 735 170 951 · +48 516 461 444
Zwykle odpisuję tego samego dnia.